日本語でいう「おもてなし」に近い意味を持ちます。「商売で客に奉仕する」ことを基本とするサービスとは違い、相手の喜びを自分の喜びと重ねたり、寄り添いをともなった献身的な心構えを優先させるなど、「歓待」の意味を大きく含んでいます。